Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Primul Recepționer
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Primul Recepționer dedicat și profesionist pentru a se alătura echipei noastre. În acest rol, veți fi responsabil de coordonarea activităților de recepție, asigurând o primire călduroasă și eficientă a oaspeților și clienților. Veți gestiona fluxul de vizitatori, veți răspunde la apeluri telefonice și veți oferi informații esențiale despre serviciile și facilitățile noastre. De asemenea, veți supraveghea echipa de recepție, asigurându-vă că standardele de calitate și profesionalism sunt respectate în permanență.
Primul Recepționer va colabora îndeaproape cu alte departamente pentru a facilita comunicarea internă și pentru a rezolva rapid solicitările clienților. Este esențial să aveți abilități excelente de organizare, comunicare și rezolvare a problemelor. Candidatul ideal va avea experiență anterioară într-un rol similar și va demonstra o atitudine pozitivă și orientată către client.
Responsabilitățile includ gestionarea programărilor, coordonarea activităților zilnice ale recepției, instruirea noilor angajați și implementarea procedurilor de lucru eficiente. De asemenea, veți fi responsabil de menținerea unui mediu de lucru curat și organizat, precum și de monitorizarea feedback-ului clienților pentru îmbunătățirea continuă a serviciilor.
Dacă sunteți o persoană energică, atentă la detalii și dornică să oferiți o experiență excepțională clienților, vă încurajăm să aplicați pentru această oportunitate.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Coordonarea activităților zilnice ale recepției
- Primirea și înregistrarea oaspeților
- Gestionarea apelurilor telefonice și a corespondenței
- Supervizarea și instruirea personalului de recepție
- Asigurarea respectării standardelor de calitate
- Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea solicitărilor
- Gestionarea programărilor și rezervărilor
- Monitorizarea feedback-ului clienților
- Întocmirea rapoartelor periodice de activitate
- Menținerea unui mediu de lucru curat și organizat
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă
- Capacitate de organizare și gestionare a timpului
- Atitudine pozitivă și orientată către client
- Cunoștințe de operare PC și sisteme de rezervare
- Abilitatea de a lucra sub presiune
- Flexibilitate în programul de lucru
- Competențe de leadership și coordonare a echipei
- Nivel avansat de limba română și engleză
- Aspect profesional și prezentabil
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Ce experiență aveți în domeniul recepției?
- Cum gestionați situațiile dificile cu clienții?
- Ce metode folosiți pentru a motiva o echipă?
- Cum vă organizați sarcinile zilnice?
- Ce sisteme de rezervare ați utilizat anterior?
- Cum reacționați în situații de stres?
- Ce așteptări aveți de la acest rol?
- Cum asigurați o experiență excelentă pentru clienți?
- Ce limbi străine vorbiți fluent?
- Cum gestionați feedback-ul negativ din partea clienților?
